【 購物流程說明 】  

(1) 選好喜愛的手工皂、包裝方式、數量，加入購物車。

• 單筆訂單滿1000元，免運費。

(2) 加入會員或以非會員方式皆可訂購。

(3) 結帳頁面填寫收件人，電話及地址。

(4) 選擇運送方式：

• 郵寄。請再確認收件人，電話及地址欄位是否確實填寫。
• 便利商店取貨。提供7-11及全家取貨。

(5) 選擇付款方式：

• 信用卡。使用綠界科技3DS 2.0 支付驗證服務，提升安全交易。
• 轉帳匯款。請於下訂單後3日內匯款，並提供匯款資訊，以確認訂單是否成立。

     若3日內未匯款或未提供匯款資訊，訂單將自動取消，請重新訂購。

(6) 訂單付款確認後，將於2~5個工作天（不含例假日）出貨。

以上即完成購物流程，手工皂們將會被妥善包裹、並盡速送達您手中喔！

 

【 注意事項 】

(1) 訂單狀態皆以電子郵件通知，若未收到訂單確認信，請檢查垃圾信件夾。

(2) 可開立免用統一發票收據，如有需求，請在結帳時於訂單備註欄位留言。

(3) 超商取貨，請於通知期限內完成取貨，逾期未領者，將無法再使用超商取貨之服務。

(4) 我們不會主動打電話給客戶，要求您提供信用卡資料、或操作ATM解除分期等等的事宜，請勿理會這類的詐騙電話，或撥打165反詐騙諮詢專線。

(5) 如有大量訂購或送禮需求，請至小梅製皂FB粉絲頁以訊息與小梅聯絡。

 

【 退款須知】

若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。

購買前詳盡地溝通，可省下退款/貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。

若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，我們有權拒絕退貨，請在提交申請前與我們溝通。

以下商品類型不接受客人因個人因素申請退款。

• 客製化商品。
• 個人衛生商品。

 

【 退款流程】

• 我們在收到申請後的 3 個工作天內，會主動聯繫客人，並通知寄回商品。
• 我們在收到商品後的 3 個工作天內，會確認商品狀態並完成退款程序。

恕不提供換貨服務喔！

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